A Pousada valoriza a confiança e o compromisso com seus hóspedes. Para garantir clareza e segurança nas reservas, estabelecemos a seguinte política de cancelamento e reembolso:

✅ Cancelamentos com antecedência

•     Cancelamentos realizados com até 5 dias de antecedência da data de check-in terão o valor pago como sinal integralmente reembolsado.
•     O reembolso será efetuado em até 7 dias corridos após o recebimento da solicitação formal de cancelamento.

❌ Cancelamentos fora do prazo

•     Cancelamentos realizados com menos de 5 dias de antecedência da data de check-in implicam na retenção total do valor pago como sinal, sem possibilidade de reembolso.

🚫 No-show (não comparecimento)

•     Em caso de não comparecimento na data de check-in, sem aviso prévio, a reserva será considerada cancelada automaticamente, e o valor pago não será reembolsado.

⚠️ Casos excepcionais

•     Situações imprevistas como problemas de saúde, acidentes ou eventos de força maior poderão ser analisadas individualmente. Para isso, é necessário apresentar documentação comprobatória.
•     A pousada se reserva o direito de avaliar cada caso e, se aplicável, oferecer alternativas como crédito para uso futuro.

📬 Como solicitar cancelamento
•     Toda solicitação de cancelamento deve ser feita por escrito, através dos nossos canais oficiais:
•     E-mail: reservas@mariadafepousada.com.br
•     Informe o nome completo do titular da reserva, datas e motivo do cancelamento.